Lo scopo principale di un sistema organizzativo è far nascere nelle persone la percezione che il proprio ruolo ha uno scopo specifico ma lo scopo iniziale principale è uno ed uno solo:

– iniziare a far giocare (partecipare);

– Il secondo, continuare a far giocare (fidelizzazione e continuità).

Due sfide connesse ma diverse. Le domande che le istituzioni devono porsi sono:

– come facciamo a coinvolgere le persone?

– come rendiamo ogni contesto stimolante?

– come facciamo a dare dei feedback immediati che permettano alle persone di prendere parte al gioco in modo semplice e senza ostacoli?

– una volta coinvolte, come facciamo a non farle andare via?

Bisogna creare esperienze nel quotidiano che coinvolgano le persone in modo genuino e per un intervallo di tempo ampio.

Se ci poniamo queste domande, allora stiamo ragionando non come un manager, un decision maker, un recruiter, un imprenditore, un politico, un legislatore così come l’abbiamo sempre pensato, ma come qualcuno che sta disegnando un gioco, un gioco di successo, un sistema organizzativo di successo e quindi una società vincente, dove tutte le persone hanno sempre un obiettivo e sono continuamente motivate.

Pasquale Aiello
Presidente
Ente Nazionale per la Trasformazione Digitale